Grofvuil op Afspraak in Amsterdam

Veldonderzoek in Amsteldorp

KLANT Gemeente Amsterdam - Afval & Grondstoffen LOCATIE Watergraafsmeer, Amsterdam

De gemeente Amsterdam is één van de weinige gemeenten waar mensen geen afspraak hoeven te maken om hun grof vuil op te laten halen. In Watergraafsmeer is in 2017 een pilot gestart met het ophalen van grof afval op afspraak, om zo beter inzicht te krijgen in de afvalstromen en daarmee de dienstverlening, uitstoot en circulariteit te kunnen verbeteren. De pilot wees verschillende voor- en nadelen uit van het nieuwe concept, waardoor de gemeente behoefte had aan een herijking en een visie op de weg vooruit.

In samenwerking met de gemeente heeft And The People systeemonderzoek uitgevoerd om dit te bereiken. Gesprekken en veldwerk met bewoners, buurtverenigingen, medewerkers van de ophaaldienst, de veegdienst, handhaving, de wijkconciërge, administratie en management, gecombineerd met analyse van demografische data hebben een uitgebreid beeld van het systeem geschetst. Tijdens en na het onderzoek zijn aanbevelingen gedaan en veranderingen geïmplementeerd die het huidige systeem verbeteren. De aanbevelingen worden momenteel gebruikt om en goed geïnformeerde beslissing te nemen over het verder uitbreiden van ‘Grof op Afspraak’ in Amsterdam.